📦 Neprevzatie zásielky

Milí zákazníci,

ďakujeme, že ste si vybrali práve náš obchod Kociarkovo.sk. Snažíme sa vám poskytovať tie najlepšie služby – od výberu produktov až po rýchle doručenie.

Žiaľ, v poslednom čase sa stáva, že niektoré zásielky si zákazníci neprevezmú. Preto vás chceme upozorniť na dôležité informácie:

✅ 1. Objednávka je záväzná

Odoslaním objednávky kliknutím na „Objednať s povinnosťou platby“ vzniká medzi nami a vami záväzná kúpna zmluva podľa § 588 a nasl. Občianskeho zákonníka. Zaväzujete sa tovar prevziať a zaplatiť.

❗ 2. Neprevzatím zásielky kúpna zmluva nezaniká

Ak si zásielku neprevezmete, kúpna zmluva tým nezaniká. Predávajúci má právo požadovať náhradu nákladov spojených s odoslaním a spätným doručením zásielky.

⚠️ 3. Dôsledky neprevzatia zásielky

• 🚚 náklady na dopravu k vám a späť,
• 📦 manipulačný poplatok za prípravu a balenie objednávky.

✉️ 4. Ako správne odstúpiť od zmluvy

Máte právo odstúpiť od objednávky do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nás kontaktovať e-mailom alebo písomne.

❤️ 5. Prečo je dôležité zásielku prevziať

Každé odoslanie objednávky nás stojí čas, energiu aj náklady. Prevzatím zásielky a prípadným vrátením tovaru v zákonnej lehote chránite svoje práva aj korektné vzťahy medzi zákazníkom a predajcom.

🔍 6. Riešenie a postup pri neprevzatí zásielky

Ak sa nám Vaša zásielka vráti ako neprevzatá / nevyzdvihnutá, slušne Vás na vzniknutú situáciu upozorníme mailom.

Poprosíme o informáciu, z akých objektívnych dôvodov nebola prevzatá a či si prajete zásielku opakovane zaslať alebo objednávku zrušiť.

V 1. prípade (opakovane zaslanie objednávky) – by sme boli veľmi vďační za doplatenie pôvodného poštovného. Taktiež navrhujeme úhradu objednávky tentoraz vopred. Následne Vám zásielku radi zašleme opakovane.

V 2. prípade (zrušenie objednávky) – navrhneme a poprosíme o doplatenie iba reálne vzniknutých nákladov za doručenie balíkov k Vám a vrátenie späť na našu adresu. Následne samozrejme objednávku bez problémov stornujeme.

V prípade NEUHRADENIA vzniknutých nákladov, ktoré ste nám spôsobili, postúpime túto pohľadávku právnej spoločnosti, ktorá sa špecializuje na získanie vynaložených nákladov na neprebraté objednávky podľa aktuálne platnej legislatívy na Slovensku.

Objednávku je samozrejme možné aj bez problémov stornovať v prípade, že ešte neopustila náš sklad a nebola odovzdaná kuriérskej spoločnosti.

Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu.

Tím Kociarkovo.sk